Por: Jackeline Henao, fundadora y directora de Team Consultor
La sostenibilidad ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad imperiosa. Las empresas, gobiernos y organizaciones deben abordar de manera urgente los desafíos ambientales y sociales que enfrentamos. Sin embargo, uno de los mayores retos no es solo actuar de manera sostenible, sino también comunicar estas acciones de forma efectiva y auténtica. La comunicación de la sostenibilidad no solo debe informar, sino también inspirar y movilizar a las audiencias.
La transparencia es fundamental en cualquier comunicación sobre sostenibilidad. Las audiencias modernas son muy perceptivas y tienen acceso a una gran cantidad de información. Cualquier intento de embellecer o exagerar los logros sostenibles puede ser rápidamente descubierto, lo que resultaría en una pérdida de credibilidad y confianza. Es crucial que las organizaciones sean honestas acerca de sus logros, pero también de sus desafíos y áreas donde necesitan mejorar.
Las estadísticas y los informes técnicos son importantes, pero para conectar realmente con las personas, es esencial contar historias. Historias de cómo las iniciativas sostenibles están haciendo una diferencia real en la vida de las personas y en el medio ambiente. Estas narrativas ayudan a humanizar la sostenibilidad, haciendo que los conceptos abstractos sean más tangibles y emocionales.
Teniendo en cuenta el contexto anterior, para comunicar efectivamente la sostenibilidad hay que tener en cuenta que no todas las audiencias son iguales, y un mensaje que resuena con un grupo puede no tener el mismo impacto en otro. Es crucial entender las características y preocupaciones específicas de cada audiencia y adaptar el mensaje en consecuencia. Por ejemplo, mientras que los consumidores jóvenes pueden estar más interesados en cómo los productos sostenibles están de moda y son éticos, los inversores pueden estar más preocupados por cómo las prácticas sostenibles afectan el rendimiento financiero a largo plazo.
Asimismo, las empresas deben disponer de canales de divulgación presenciales, virtuales y comunitarios en los cuales se pueda consultar información relevante de manera clara, completa y comprensible para los grupos de interés. Otro de los aspectos tiene relación con la promoción de estrategias de divulgación digitales y presenciales, que faciliten la disposición y difusión de la información de acuerdo con las dinámicas territoriales y las características de los grupos de interés.
La sostenibilidad es un tema desafiante que abarca diversas disciplinas, desde la ciencia ambiental hasta la economía y la política. Por ello, es crucial educar al público de forma didáctica, evitando jerga técnica o datos excesivos. La clave está en simplificar los conceptos y presentarlos de forma atractiva y accesible. Herramientas como infografías, videos explicativos y artículos bien estructurados pueden transformar información compleja en piezas comprensibles y atractivas.
La mejor manera de comunicar la sostenibilidad es mediante el ejemplo, ya que las acciones hablan más fuerte que las palabras. Cuando las organizaciones practican lo que predican, ganan credibilidad y respeto. Esto se refleja en certificaciones reconocidas, informes de sostenibilidad auditados por terceros y asociaciones con organizaciones de prestigio. Estas prácticas no solo demuestran un compromiso genuino con la sostenibilidad, sino que también establecen un estándar de transparencia y responsabilidad que otros pueden seguir. Al liderar con el ejemplo, las organizaciones pueden inspirar a empleados, clientes y a la comunidad en general, demostrando que la sostenibilidad no es solo una declaración, sino una práctica tangible y medible.
Perfil profesional
Jackeline Henao Bustos
Comunicadora Social y Periodista, con más de 18 años de experiencia en la formación de líderes, voceros y expertos de los sectores minero energético, construcción y educación. Es fundadora y directora de Team Consultor, agencia de comunicaciones, cofundadora y miembro del consejo directivo de Women In Mining Colombia, Presidenta de la Mesa Sectorial Minera del SENA e integrante del Consejo Ejecutivo, miembro del comité Women in Concrete Alliance, asociada de CoMpower y coautora del reciente libro ‘La equidad de género en el sector minero colombiano’ con la Universidad del Externado de Colombia.